Требования банка к сайту и документы для подключения эквайринга

Сколько сам приём оплаты стоит, я считал в статье про эквайринг. Здесь — про то, что мешает его включить. Отказы на этапе подключения почти всегда об одном: сайт открыт, деньги принимать готов, а информации о продавце и о том, что именно покупают, на нём нет. Провайдер это видит и просит доделать — а предприниматель в это время уже запустил рекламу.

Какие документы просят на самом деле

Список короче, чем принято думать. Т-Банк формулирует прямо: если расчётный счёт открыт у них, «дополнительные документы не потребуются» — достаточно заявки. ЮKassa: «обязательно нужен только паспорт», у ИП свой, у юрлица — генерального директора.

Чек-лист по сайту

Здесь я свёл требования четырёх провайдеров, у которых чек-листы опубликованы: ЮKassa (справка и правила сервиса), Робокасса, Т-Банк и CloudPayments (у последних двух документ «Требования к интернет-магазину» текстуально совпадает). Отмечаю, где требование дублируется законом — такие пункты выполнять придётся в любом случае.

И полезная оговорка от Робокассы, которая экономит вечер работы: «Если вся вышеперечисленная информация у вас уже размещена, то Пользовательское соглашение (оно же „Оферта“) не является обязательным». Проверяют не наличие документа с правильным заголовком, а наличие информации.

Что требует закон, а не банк

Здесь важное изменение, мимо которого прошли почти все справочные материалы. Правила продажи из постановления Правительства № 2463 от 31.12.2020 утратили силу. С 1 сентября 2026 года действуют новые Правила, утверждённые постановлением от 30.05.2026 № 657.

Что нового Правила требуют от интернет-продавца:

• пункт 20 — обеспечить возможность ознакомиться с офертой, разместив её на сайте;
• пункт 21 — дать полную и достоверную информацию о товаре до покупки;
• пункт 22 — указывать наименование продавца и ОГРН (для ИП — ОГРНИП). Обратите внимание: ИНН этот пункт не требует — ИНН просят банки, и это требование договора, а не закона;
• пункт 24 — опубликовать форму и способы направления претензии;
• пункт 17 — выдать покупателю подтверждение заключения договора.

Плюс то, что не зависит от способа продажи: информация о продавце и товаре по статьям 8, 9 и 10 закона о защите прав потребителей, политика обработки персональных данных по части 2 статьи 18.1 закона 152-ФЗ и уведомление Роскомнадзора об обработке данных — прежние исключения для «простых» сайтов отменены.

Сроки и причины отказов

Официальные сроки скромные: ЮKassa — «обычно три рабочих дня», Робокасса обещает подключение за один день. Сайт проверяют на этапе заключения договора, и если что-то нужно исправить, пишут в личный кабинет — это не отказ, а доработка.

Отдельная история — списки запрещённых тематик. У Т-Банка и CloudPayments это общий документ на 52 позиции, и банк оставляет за собой право дополнять его в одностороннем порядке. Помимо очевидного (алкоголь, рецептурные лекарства, табак, казино) там есть пункты, на которых спотыкается обычный малый бизнес:

• БАДы (пункт 48) и антиквариат (пункт 47);
• «трансцендентные услуги и услуги нетрадиционной медицины» (пункт 41), деятельность оккультных организаций и сект (пункт 45);
• сетевой маркетинг (пункт 37) и всё, что «гарантированно приносит заработок» (пункт 36);
• «несуществующие товары или услуги, а также товары/услуги, не имеющие потребительской ценности» (пункт 40);
• «материалы, передаваемые исключительно виртуально и не записанные на какой-либо материальный носитель (идеи, методы, принципы и т. д.)» (пункт 32).

И редкий пункт, который стоит денег напрямую: контроль за тем, чтобы дистанционно продавались только безрецептурные лекарства, Т-Банк возлагает на продавца, а за каждый выявленный факт нарушения — то есть за дистанционную продажу рецептурного препарата — взимает штраф 50 000 рублей.

Что делать, если прислали список доработок

Сообщение из личного кабинета со списком замечаний — это не отказ, а обычный этап проверки. Порядок простой: исправить пункты, ответить в том же кабинете, дождаться повторной проверки. Спорить бессмысленно, а вот уточнять формулировки полезно: модератор смотрит по своему списку и обычно указывает конкретную страницу.

Другое дело, если причина — тематика из стоп-листа. Переписывание сайта тут не поможет: списки у провайдеров разные, и вопрос решается сменой провайдера, а не текстом на странице. Поэтому свою тематику стоит найти в стоп-листе до подписания договора, а не после запуска рекламы.

О чём спросить провайдера до подписания договора

Комиссию платить придётся в любом случае, и с 2026 года карточная её часть облагается НДС 22 % — льготу отменили. Переводы через СБП освобождение сохранили, но переносить это на все способы оплаты нельзя: Т-Банк пишет, что не начисляет налог на СБП и T-Pay, а у ЮKassa Pay-сервисы стоят в общей таблице комиссий, к которым НДС добавляется сверху. Что отнесено к облагаемой услуге, определяет ваш договор. И ставку провайдеры пишут по-разному. ЮKassa указывает комиссии без налога и добавляет его сверху, Робокасса на тарифной странице у всех способов помечает «НДС не облагается». Спросите письменно, включён ли налог в названную вам ставку. Разбор самих ставок и расчёт на обороте — в статье про стоимость эквайринга.

Второй вопрос — про вашу тематику: попросите подтвердить, что она не попадает в стоп-лист, до того как вы подпишете договор и запустите рекламу. Третий — про сроки проверки сайта и способ, которым вам сообщат о доработках.

Коротко

• документов просят мало: паспорт, а при счёте в том же банке — вообще ничего;
• проверяют сайт: товары с ценами, порядок выдачи, возврат, контакты, реквизиты, оферта;
• HTTPS, отдельная страница «Оплата» и логотипы платёжных систем — это не общие требования, вопреки расхожему мнению;
• с 1 сентября 2026 года действуют новые Правила продажи, ПП № 657; ссылки на ПП № 2463 устарели;
• стоп-лист у банка длинный и меняется в одностороннем порядке — свою тематику стоит найти в нём заранее;
• с 2026 года комиссия эквайринга облагается НДС, потому что отменили льготу; СБП освобождение сохранил;
• сайт прошёл модерацию — дальше вопрос чека: кто обязан его пробивать, разбирал в статье про 54-ФЗ.