Разборы про приём оплаты, комиссии, кассы и закон. Все цифры — со ссылками на первоисточники, чтобы вы могли проверить каждую.
Форма заказа с именем и почтой — это уже обработка персональных данных, а значит три обязанности: опубликовать политику, получить согласие там, где оно нужно, и уведомить Роскомнадзор. Разбираю, чем эти три вещи различаются, что стоит каждая ошибка и даю формулировки, которые можно взять за основу.
Возврат — это не одно действие, а четыре: принять требование, отдать деньги в срок, провести операцию через банк и пробить чек. Ошибка на любом шаге превращает возврат в неустойку, а спор — в штраф сверху половины суммы. Разбираю по шагам и с цифрами.
Оферту просят все: банк перед подключением эквайринга, платёжный сервис на модерации, покупатель в споре. Разбираю, что в ней обязательно по закону, какие условия суд признает ничтожными и даю шаблон, который можно взять за основу — с честной оговоркой: под ваш бизнес его должен посмотреть юрист.
Перед тем как включить приём оплаты, провайдер открывает ваш сайт и идёт по своему списку. Списки эти опубликованы, но лежат в разных местах: часть в справке, часть в договоре на сорока страницах. Я собрал их в один чек-лист, отделил требования банка от требований закона и разобрал три пункта, которые повторяют все статьи, хотя в чек-листах провайдеров их либо нет вовсе, либо они есть только у двоих из четырёх.
Самозанятому не нужна касса — но чек он обязан выдать, и в большинстве случаев в момент оплаты, а не когда дойдут руки. Разбираю, что можно продавать на НПД, кто вправе пробивать чек за вас автоматически, во что обходится приём оплаты и почему половина статей в интернете на эту тему устарела в декабре 2025 года.
«Цифру вернуть нельзя, она же скачана» — так написано в половине оферт, и это неправда. Правда сложнее и зависит от одного: чем юридически является то, что вы продали. От ответа меняется всё — срок отказа, сумма удержания и то, сколько вы доплатите сверху, если спор дойдёт до суда.
Касса ломает планы дважды: когда у фискального накопителя кончается срок и когда выясняется, что платёж прошёл, а чек не пробили. Первое лечится календарём, второе — чеком коррекции, и он же освобождает от штрафа, если успеть раньше налоговой. Разбираю обе ситуации по нормам и методичке ФНС.
Цифровой товар продаётся ночью, в выходной и пока вы спите — но только если выдаётся без вас. Разбираю механику продажи цифровых товаров на своём сайте: где лежат ключи, как отдать файл и не потерять письмо в спаме, что происходит при возврате, что решать помимо выдачи и что ломается чаще всего.
Приём оплаты на сайте — это расчёт, а значит чек. Разбираю по статьям закона: у кого возникает обязанность, кто из неё выпадает, что должно быть в чеке при интернет-оплате, какие штрафы и три схемы, по которым чек пробивается, если своей кассы у вас нет.
СБП для продавца — это не «ещё одна кнопка», а другой договор с банком и другая комиссия: 0,4 или 0,7 % против карточной ставки, к которой с 2026 года добавляется НДС. Разбираю, что нужно сделать со стороны банка, что настраивается на сайте и где обычно теряются платежи.
Начальный тариф Геткурса — 5 900 ₽ в месяц, у Zenclass — 3 200 ₽, у Skillspace — 1 990 ₽, и это только абонентская плата: сверху идёт процент с продажи, если платить через модуль самой платформы. Собрал действующие цифры по восьми площадкам с цитатами и ссылками и посчитал, во что это выходит на разных оборотах.
С 1 января 2026 года комиссия банка за приём карт стала облагаться НДС по ставке 22 %, а переводы через СБП освобождение сохранили. Для продавца это значит, что два способа оплаты, которые раньше отличались на доли процента, теперь разошлись в разы. Ниже — что именно изменилось в законе, какие ставки публикуют банки и сколько это стоит на обороте.
